不善言辞，朴实无华是山西分公司服务组长沈雄给人的第一印象。他腼腆的外表下有一颗强大的心，年复七载，坚守一线，技术过硬，勇承重担，为太原系列大单的产品服务保驾护航贡献力量，是西部营销公司服务战线的优秀代表。
恪尽职守，专精覃思
2020年，山西分公司签下了逾亿元大单，大批产品陆续从总部发货到片区，交货高峰期产品交接和客户培训工作量剧增。沈雄带领售后服务团队迎难而上，合理安排，有效分工，每天穿梭在丈子头、南堰、南部三个垃圾转运中心，及时对接产品交付中的各项事务。因所交付产品中有大型垃圾压缩站，涉及土建、设计、安装、调试等各方面的组织与协调工作，尤为繁杂。为保证每项事务及时有效解决，沈雄随身都带着一个小笔记本，上面详细记录了每天需要完成的工作、与谁沟通协调、事项进度等等，一个多月下来，笔记本已经是密密麻麻。
此次太原订单中涉及很多新产品，尤其是钢丝绳钩臂车及配套的垃圾箱体，为保证客户产品使用满意度，相关使用数据的收集相当重要。为更好的服务客户，需要分公司售后服务团队派人跟线。因垃圾站运行时间都在晚上，跟线意味着要上夜班，山西分公司服务团队的年轻小伙们纷纷主动请缨要求分担这一任务，但作为服务站长的沈雄承担了该重任。他勤奋敬业、刻苦钻研，运用采集的大量数据进行系统分析，寻找更佳的改善方案，为产品的改进与提升积极献言献计。2020年5月，沈雄提出了关于钢丝绳钩臂车及配套垃圾箱体的3条改善提案，提案内容均被公司技术人员采纳，为太原项目提升现场整改提供了针对性的解决方案，得到客户及公司技术相关部门的高度认可，他被评为公司5月“质量标兵”。
临危不乱，勇担重任
2021年5月的一天，客户凌晨四点突然来电，垃圾站发生突发状况：一台钢丝绳钩臂车出现故障，导致装满二十多吨垃圾的垃圾箱无法正常下降，情况紧急，必须迅速处理。沈雄了解实情后，迅速做出处理方案，马上协调一台吊车赶往现场，他也第一时间赶到现场，一边等吊车一边做好客户的安抚工作。待吊车到达后，沈雄立马系上安全绳，身手敏捷地攀上六米高的箱体，在保障自身安全的前提下，艰难解下钢丝绳钩臂车的钢丝锁扣，用吊车缓慢的将箱体放下，防止箱体急速下降砸坏钩臂车，破坏客户的设备及砸穿墙体。事后，同事问他：害怕吗？沈雄说：不害怕是假的，但情况紧急，责任重大，容不得犹豫害怕，我不上，谁上！
险情解除后，沈雄立马投入到故障的原因分析与查找中。他调取故障车辆后台监控数据，认真、仔细地查看及询问，发现此次状况是由于司机操作不当而引发的。在他的申请下，客户同意再次组织培训，强化大家的操作规范。由于沈雄处置及时、专业，不仅避免事故的发生，为客户单位排除了安全隐患，同时也维护了公司良好形象。
以身作则，言传身教
“刚见到师傅沈雄，给我的第一印象：面善，很有亲和力”，这是新进员工对沈雄的初印象，而沈师傅确实也用他的“亲和力”一直照顾着新员工。在工作中，沈雄以身作则时刻影响着新人，新人因为沈师傅的带头作用，在工作中更加尽职尽责。他因为担心新人不适应长期驻外生活，经常自己买菜下厨，让新同事感受到团队的热情与温暖，帮助新人克服陌生感，快速融入团队。对于新人来说，师傅沈雄就是他们的榜样！
服务工程师是公司专业的代表，也是公司与客户链接的桥梁与纽带。服务质量决定了客户满意度，从而影响到品牌形象、产品销量。干一行、爱一行、钻一行，沈雄七年坚守岗位，尽职尽责，奋力进取，努力诠释着盈峰环境服务人的责任与担当！