叮叮叮叮叮……一阵电话铃声响起，此时已是晚上十点。
服务工程师：“您好，盈峰中联，请问有什么可以帮您？”
客户：“我们单位在你们公司购买的垃圾压缩车出现了故障，你们赶紧派人过来看一下，正等着急用呢。”
服务工程师：“收到，给您造成麻烦真是不好意思，您发地址给我，我马上赶过去！”
这样的对话是他每天接到不同电话的相同内容表达，专业已经养成了一种习惯，他就是深圳分公司服务组长何洁。
2014年6月，他拖着沉重的行李箱来到了深圳，初到深圳，人生地不熟，有太多的不适应，无论是生活习惯、朋友圈还是工作，一切都要从零开始。但他满怀激情，充满干劲，从一名基层的售后服务工程师开始做起，他努力、拼搏，只为了给自己给客户交一份满意的答卷。365天每天激情饱满，微笑面对工作与生活、诚心面对客户与产品。
机会总是留给有准备的人，晋升也并非要有多年的工作积累，他用不到两年的时间完成了别人多年的工作量，在短短的两年内掌握了公司所有产品的维护技能，并悟到自己独到的服务管理经验，日常工作中乐于助人，耐心传授新人。2016年3月，他担任了深圳区域的服务站长，负责区域的所有售后工作管理，保障整个深圳区域2000台量环卫车辆的售后服务工作。
他工作积极主动，除了了解每台车出现不同状况时的处理方法外，还不断创新，收集客户的有效意见，结合自身处理过程中对车辆改进的意见，对公司车辆提出合理化建议；为了更好地服务客户，何洁每天都会主动打电话询问客户单位车辆使用情况，每年他都配合公司组织巡检活动，区域内的客户对他的评价极高，工作中是客情关系，生活中也是朋友，他说“与人交往靠一颗真心，每次他们遇到问题，我是真心想给他们解决，而且我愿意尽我所能，有时候我比他们还要着急，可能是因为这个原因，人家愿意跟我合作。”
2020年，深圳是公司新能源车辆使用最多的城市，也是服务压力最大的地方。何洁带领他的团队保障着该区域内所有新车正常交货、所有环卫车辆正常运行。
5月26日开始，为向深圳某客户单位及时交付近70多台新能源车辆、勾臂车和垃圾压缩箱，他用4天时间全部完成卸货，成功调试好所有车辆并交货；3天内顺利完成100多名机手车辆操作及保养培训；5月31日，他通宵驻守在城服项目基地上，保障车辆正常运营。当一切都已走上正轨时，服务团队满是汗水的脸上终于露出了欣慰的微笑。
6月10日开始，陆陆续续有几百台智能小扫设备、纯电动洗扫车、路面养护车和勾臂车抵达深圳，他带领团队在6天内紧急吊装卸货，每天都是从早上干到凌晨，端午节也是一直在最前线忙碌着；为保障车辆按时交接、正常使用，他还多次组织机手进行专业培训，并就国五底盘操作小贴士录制了抖音小视频，用细节赢得客户的认可；白天处理完车辆问题，晚上他默默坐在电脑前处理表格，录入临牌及车辆合格证、车型等信息，做到凌晨4点已是常事。
即使再苦再累，他都会微笑面对，在他看来，微笑不只是一种表情的展示，更重要是与被服务对象在感情上的沟通和交流，无论何时何地，哪怕工作量再大再忙，他都会做到以微笑迎人，让客户感受到售后服务的热情，体现公司”客户是我们的衣食父母”的形象。
如果不握紧拳头，就不知道力量到底有多大;如果不咬紧牙关，就不知道坚持到底多有用；如果不跺脚而起，就不知道决定到底有多正确，这些年，他始终在坚持简单、专业、快执行！急客户之所急，忧客户之所忧，用最专业的技术以最快的速度解决客户的燃眉之急，是他一直坚持的根本。
一份承诺，一份坚守，青涩的面庞在时间的洗礼及大家的赞许中渐渐成熟，稚嫩的肩膀在岁月的磨砺中日益强壮，这就是何洁，为前线冲锋陷阵的将士们默默守护的幕后英雄！