今年是河南分公司服务站长姚赞入司的第7个年头,从江苏到浙江,再到河南,7年辗转三地,在盈峰中联,他正谱写一曲前进的战歌。
春 · 抗击疫情
2020年初疫情危急之时,姚赞率先赶到片区,带领售后服务团队为客户单位出谋划策、坚实保障,共同抗击疫情。他们对客户单位的环卫车辆进行故障排查和消杀作业巡检,此外,在保障自身安全的前提下,分公司及时向客户赠送消毒液,对每一家客户都予以指导培训,讲解消毒液如何配比及如何与环卫车辆匹配使用,并进行了实操演练,可谓是雪中送炭之举。
夏 · 清凉一夏
河南夏季酷暑之时,分公司开展“夏日送清凉”活动。姚赞带领河南分公司服务人员对郑州、开封、许昌、济源四个区域的重点客户单位进行全覆盖拜访,为客户和一线环卫工人带来“清爽一夏”。此举获得客户对于盈峰中联社会责任感的高度认可,同时也收获了客户对我司优质服务的点赞。
秋 · 收获果实
河南分公司所辖区域竞争激烈,不同厂商与品牌在传统环卫设备、新能源产品、小型机器人及垃圾中转站之间激烈角逐,竞相争夺市场上的“香饽饽”。姚赞和销售团队一起与友商长期周璇,盈峰中联设备已悄悄地占据了郑州市的大街小巷,与友商在郑州市场分庭抗礼。如今,落叶清扫设备,新能源车辆,小型机器人及垃圾中转站均已在郑州斩获众多订单。
冬 · 冬季巡检
服务巡检已成为河南区域内的常态化工作,在巡检过程中,姚赞带领团队积极解决客户的实际问题,为客户创造长期价值。据悉,郑州市某客户今年有三台垃圾压缩车出现了发动机烧机油的情况,均为客户操作原因导致,因此其他服务站和厂家都不承担维修费用。客户找到姚赞,希望能帮忙解决问题。姚赞在与底盘厂家的协调下,厂家最终同意为客户更换两台发动机,对另外一台进行维修处理。客户非常满意,承诺将盈峰中联视为第一合作意向厂家,并向兄弟单位宣传我司的优质服务。
姚赞说,盈峰中联是一个非常好的平台,在这个平台上,大家只要有能力都可以发挥自己的价值,在自己的岗位上发光发热,正是一批批优秀的服务人员阐释了“服务是最好的营销”。