9月1日-10月31日,2020年盈峰中联北部营销公司服务万里行活动在北部多地同时开展,服务队伍对近百家客户单位进行设备巡检、故障排除,与客户深入接触,了解客户在设备运营中的需求,开展服务技术交流,见证了客户满意的微笑。
本次活动由北部营销公司服务管理室牵头组织,设置宣讲培训、案例实操、面对面讨论会等多个环节,以生动有趣的方式剖析案例、加强互动、注重实效。此次活动行程紧凑,对近百家客户单位负责人、环卫部门设备主管、车队队长进行深入拜访,聆听客户在设备使用过程中遇到的问题,收集客户对我司产品的技术改善意见,关注客户需求。
9月1日起,“服务万里行”队伍日均拜访2-3家客户。我司服务人员前期拜访河南省郑州经开区某客户时,了解到该客户单位有两台垃圾车发动机早期损坏,于是他提前邀请江铃底盘厂家参与此单位巡检。巡检过程中,发现该问题是维护保养方式问题导致,本着“客户是我们的衣食父母”的核心价值观,经与江铃底盘公司、客户多次协调沟通,最终免费为客户更换两台发动机总成,并且对机手进行了强化培训。此次巡检加深了客户对我司的好感,客户的点赞就是对盈峰中联服务最好的肯定。
“服务万里行”团队本着“客户至上,感恩有您”的初心,用实际行动诠释“客户是我们的衣食父母”的核心价值观。一路走来,盈峰中联服务万里行活动给客户带来关怀与温情,开拓了更大的市场。未来,我们将不断升级服务理念和服务标准,让客户对我们的装备、产品买得放心,用得安心!